返金ポリシー
ごえんぱん／株式会社ナゴヤ鴨ガシラランド（以下「当社」といいます）は、当社が販売する商品の返品・交換および返金について、以下の通り定めます。
1．返品・交換の対象について
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損、傷みなどの品質上の問題があった場合
2．返品・交換の条件
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
- 未使用・未開封の状態であること
- 商品および付属品が揃っていること
※食品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。
3．返金について
返品内容を確認後、当社が適切と判断した場合に返金対応を行います。
- クレジットカード決済：決済会社を通じて返金
- その他決済方法：個別にご案内いたします
4．返金時期について
返金は、返品商品の到着および内容確認後、通常5〜10営業日以内に処理いたします。
※決済会社の処理状況により、実際の返金時期は異なる場合があります。
5．送料について
当社都合による返品・交換の場合、送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品はお受けしておりません。
6．返品をお受けできない場合
- 商品到着後7日を経過した場合
- 開封済み、または使用済みの場合
- お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
- 事前連絡なく返品された場合
7．お問い合わせ窓口
返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
ごえんぱん
株式会社ナゴヤ鴨ガシラランド
電話：0568-55-9539
受付時間：9:00〜17:00
メール：info@goenpan.com